환불정책

시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정: 2026년 4월 13일

아티스파우스(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 이용자의 정당한 환불 요청을 보장합니다.

제1조 (환불 가능 기간)

① 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

* 결과 열람 후에는 단순 변심, 결과 불만족, 중복 결제 등 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다.

제2조 (환불 절차)

① 환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 요청해 주세요.

② 환불 요청 시 다음 정보를 함께 전달해 주세요.

• 결제자 이름
• 결제일시
• 결제 수단 (카드 종류 등)
• 환불 사유

③ 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

제3조 (환불 방법)

① 환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 진행됩니다.

② 환불 처리 기간은 PG사 및 카드사의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

제4조 (부분 환불)

① 패키지 또는 묶음 상품의 경우, 일부 서비스를 이용한 경우에는 이용하지 않은 부분에 한해 부분 환불이 가능합니다.

② 부분 환불 금액은 전체 결제 금액에서 이미 이용한 서비스의 정가를 차감한 금액으로 합니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이벤트, 프로모션 등 별도 조건이 명시된 경우
• 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우

제6조 (청약철회의 특례)

① 본 서비스의 유료 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠에 해당합니다.

② 이용자가 결과를 열람한 경우, 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 결과 열람 전 해당 사실을 이용자에게 고지하고, 동의를 받습니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 다음 기관에 상담 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 (www.kca.go.kr): 1372
• 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr): 1661-5714